תקנון
- 1. תקנון האתר
אתר זה משמש כחנות אינטרנטית לרכישת מוצרים ושירותים .
שימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן ומעיד על הסכמת הרוכש לנהוג לפי תקנון זה.
טרם ביצוע ההזמנה יש לאשר קריאת התקנון .הרוכש מתבקש לקרוא תקנון זה בעיון . רכישת מוצר באתר מהווה הסכמתו לקבל ולנהוג לפי התקנון .
הוראות התקנון יחולו על כל שימוש ורכישה שתתבצע באתר ויהוו הבסיס המשפטי בין הרוכש לבין מפעיל האתר.
כל המבצע פעולה באתר מצהיר בעצם ביצוע הרכישה כי הינו מודע לתקנון באתר ולכללים החלים על רכישת מוצר באתר וכי מכיר כללים אלה, מסכים להחלתם ולא תהיה לו או למי מטעמו טענה או תביעה או דרישה כנגד מפעיל האתר או מי מטעמו.
- 2. תנאי השתתפות
רשאי להשתתף בתהליך הקנייה משתמש אשר מלאו לו 18 שנים ומעלה, אשר ברשותו כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף , שהונפק בישראל וניתן לסליקה ע"י אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין.
במידה ופעולת הרכישה בוצעה ע"י קטין או מי שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס , לא תחייב פעולת הרכישה את מפעיל האתר .
תנאי מוקדם הינו היות המשתמש בעל ת.ז ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד ורשום כדין בישראל ולחלופין תייר הנמצא בארץ כדין.
על המשתמש באתר להיות בעל תא דואר ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
מבלי לגרוע מהאמור, תנאי מוקדם לאישור פעולה באתר הוא אישור של חברת האשראי אשר דרכה התחייב המשתתף לבצע את הרכישה , לעסקת הרכישה עליה התחייב.
- 3. אבטחת מידע
מפעיל האתר מיישם מנגנוני הגנה כדי לאבטח את המידע באתר.
חדירה למערכות המחשב של האתר מהווה עבירה פלילית לפי החוק החל בישראל.
מפעיל האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים לשמור על סודיות המידע.במקרים שאינם בשליטתו מפעיל האתר אינו אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם לקונה או למי שטעמו אם מידע זה יאבד או ייעשה בו שימוש לא מורשה.
- 4. המוצרים המוצעים
באתר מופיעים למכירה מוצרים שונים המלווים בתמונות להמחשה בלבד. ליד המוצר קיים תיאור קצר ותמציתי של המוצר המוצע. פרטים נוספים אודות המוצר ניתן לקבל באתרי הבית של החברות .
התמונות הן להמחשה בלבד ויתכן כי יהיו הבדלים בין המוצרים לבין תמונותיהם ולמשתמש לא תהיה תביעה בכל הכרוך ונובע מכך.
כל המוצרים המוצעים חדשים לחלוטין(סוג א')באריזות מקוריות עם השירות והאחריות המקובלים.
המוצר במחיר ₪ כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת.
המחירים אינם כוללים הוצאות הובלה והתקנה וכן כל תוספת או הוצאה אחרת שיחולו על הרוכש.
המחירים תקפים לקנייה באתר בלבד. מפעיל האתר שומר לעצמו הזכות לשנות המוצרים ומחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת.
מוצרים בהם לא מצוין מחיר באתר או שמצוין "0" יתכן שבאופן זמני אינם במלאי.
האחריות הבלעדית למוצרים , איכותם, טיבם , עמידותם חלה על היבואנים והמשווקים של המוצרים ובהתאם לתעודת האחריות המצורפת לכל מוצר שיירכש באמצעות האתר.
אם ארעה תקלה בפעולה של מוצר , על הצרכן לפנות לייבואן לפי כתב האחריות שבידו .
כל רוכש מצהיר בעצם פעולת הרכישה כי תוכן סעיף זה הובא לידיעתו וכי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה או תביעה נגד מפעיל האתר ו/או מי מטעמו בקשר לתכונות דלעיל אלא לבעל האחריות בלבד.
לעיתים יתכנו שינויים טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. בכל מקרה של פער מהותי, מפעיל האתר יציין זאת באתר. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב בתיאור המוצר , לא יחייב הדבר את מפעיל האתר . מפעיל האתר יאפשר ביטול העסקה והשבת מלוא הכסף ששילם הצרכן.
ככל שנפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר או שירות כלשהו , לא יחייב הדבר את מפעיל האתר .
מפעיל האתר יהא רשאי לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
באתר עלולים להיווצר בתום לב אי דיוקים או שגיאות דפוס ומחיר (טעיות קולמוס) וכן אי התאמה בין מוצר לתמונה במציאות (ט.ל.ח)
נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר או שירות כלשהו , לא יחייב הדבר את הספק או את מפעיל האתר.
אם נפלה טעות אנוש חריגה וברורה באופן מוחלט וברור ללא עוררין ובתום לב בתיאור המוצר , מחיר המוצר , שנראה על פניו שהינו שגוי/נמוך באופן קיצוני ביחס למחיר השוק /מחיר הספק/מחיר מתחרים , לא יחייב הדבר את מפעיל האתר וזו תאפשר ביטול העסקה והשבת מלוא הכסף לצרכן ששילם כספו באתר.
אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאי מפעיל האתר ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .
אם יתברר למפעיל האתר כי מבצע הרכישה עלול לשוב ולמכור את המוצר לצד ג' ו/או לסחור בו.
במידה ויתברר למפעיל האתר כי אינו יכול , במסגרת האמצעים הרגילים לספק את המוצרים לרוכש במקום מגוריו ו/או הוא אינו מסוגל להבטיח כי חברות השירות יעניקו למוצרים שירות במקום מגורי הרוכש, יהיה מפעיל האתר רשאי לבטל הרכישה בכל מועד עד אספקת המוצר לרוכש.
בוטלה עסקה כאמור, מפעיל האתר יחזיר לרוכש מלוא התמורה ששילם(אם שילם) או תבטל חיוב בכרטיס האשראי והרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי.
מובהר כי אין בהצגת המוצרים באתר זה משום הבעת דעה לגבי אופיים וטיבם.
- 5. הליך הקנייה:
כדי לבצע הזמנה של מוצר יש לבחור תחילה המוצר הניתן לרכישה דרך האתר .
ניתן לבצע הזמנה של מוצר בתוספת דמי משלוח לאספקה עד הבית . כמו כן הלקוח יכול לבצע הזמנה של מוצר באיסוף עצמי (מחנות כל בו לבית , שד' ירושלים 2 ברחובות).
חיוב הרוכש בגין המוצר יבוצע באמצעות כרטיס אשראי באופן מיידי בד בבד עם ביצוע ההזמנה. עסקת הקנייה תתבצע רק לאחר שמפעיל האתר יקבל אישור מאת חברת כרטיס האשראי על ביצוע החיוב , בהתאם לנהלי העבודה הקיימים בינו לבין מפעיל האתר.
לאחר ביצוע הקניה יבצע המפעיל בדיקה של פרטי כרטיס האשראי.
במקרה בו לא אושרה ההזמנה ע"י חברת האשראי הצרכן יקבל הודעה מתאימה . לא התקבל אישור חברת האשראי במועד, לא יהיה כל תוקף לעסקה וההזמנה תהא בטלה ומבוטלת.
ההזמנה תחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ומפעיל האתר אינו מחויב כלפי הלקוח כל עוד לא אושרה ההזמנה ע"י חברת האשראי.
כמו כן תנאי המשלוח יהיו תקפים מיום אישור חברות האשראי לביצוע העסקה.,
אישור התשלום ישלח לתיבת דואר , אשר הוקלדה בעת הרישום.
מפעיל האתר לא יהיה אחראי לטעות בביצוע עסקת רכישה הנובעת מהכנסת פרטים שגויים או פרטים כלשהם ע"י הרוכש , ואולם ככל שמפעיל האתר יהיה מודע לפרט השגוי שהוכנס הוא יתוקן על ידו.
- 6. מלאי
מפעיל האתר יקיים בקרה על מלאי המוצרים המוצע למכירה. אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי המוצר אזל והדבר לא היה ידוע בעת ההזמנה, יודיע על כך מפעיל האתר לרוכש תוך 3 ימי עסקים מיום שנודע לו על כך ויאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם.
ככל שניתן להשיג המוצר תוך פרק זמן קצר, מפעיל האתר יסכם עם הרוכש מועד משלוח המוצר החסר . בכל מקרה משלוח לא יעוכב בגלל מחסור במלאי ללא ידיעת הרוכש. והסכמתו.
- 7. אספקה:
זמן אספקה 21 עד ימי עבודה (לא כולל שבתות וחגים), כאשר המוצר קיים , זמין במלאי.
אספקת המוצרים לבית הרוכש תבוצע ע"י חברות משלוח שונות הפועלות עבור מפעיל האתר .האספקה תבוצע לבית או לנקודת איסוף הקרובה לבית הרוכש, בהתאם למה שמצוין באתר.
ישנם מוצרים שמפאת גודלם ישלחו לבית הלקוח בלבד.
האתר לא יישא באחריות כלפי הרוכש בגין תקלות או שיבושים במשלוח ובלבד שהאתר סיפק את המשלוח במועד .
אספקת המוצר תבוצע לכתובת שתוכנס ע"י הרוכש בעת הרכישה ואליה בלבד.
יתכנו שינויים ע"י חברת המשלוחים במקרים של יעדים שונים וכן עקב תקלות טכניות.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית , ניתן לספק המוצר במקום סמוך ומקובל בתיאום מראש עם הלקוח.
חלק מן המוצרים יסופקו ע"י גורם שלישי. במקרה שכזה יתכנו עיכובים באספקת המוצר התלויים באותו גורם. מפעיל האתר יהיה פטור מאחריות בגין עיכובים אלה ולא תהיה לרוכש כל טענה ו/או תביעה נגד מפעיל האתר או מי מטעמו ו/או נגד מפעילי האתר ו/או מי מטעמם בקשר לעיכובים באספקה .
עם קבלת המוצר ע"י השליח, על הצרכן לבדוק תקינות המוצר ולאשר תקינותו. במידה והתגלה פגם יש לדווח על כך מיידית למפעיל האתר.
מועדי האספקה המצוינים בתקנון מסתמכים על תקנונים של קבלני הלוגיסטיקה ועל אחריותם וכפופים להמצאות הצרכן בכתובת המשלוח בעת האספקה.
מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, מפעיל האתר לא יהיה אחראי לאיחור בביצוע אספקת מוצר במקרים הבאים:
כוח עליון, נסיבות כלשהם שאינם בשליטת מפעיל האתר לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, בידודים, סגר במדינה מכל סיבה שהיא , תקלות מחשוב או תקשורת , שביתה , גיוס מילואים .
ככל שיחולו שינויים בשיעורי מס או היטלים החלים על המוצרים בין מועד הפרסום לבין מועד האספקה המתוכנן ע"פ תנאי רכישת המוצר , רשאי מפעיל האתר להודיע על ביטול הרכישה כולה או חלקה.
- 8. דמי משלוח
דמי משלוח ישולמו ע"י הצרכן בנפרד במסגרת התשלום עבור המוצר.
במקרה של הזמנת מס' מוצרים מפעיל האתר שומר את הזכות לאחד מספר מוצרים למשלוח אחד כראות עיניו.
בישובים מרוחקים (על פי רשימת אזורי שילוח חריגים, של חברת השליחויות צ'יטה) ייתכן ותהיה תוספת תשלום עבור המשלוח.
ככל שהמשלוח לא הגיע לצרכן עקב טעות מטעמו של הצרכן יחוייב באתר בדמי משלוח חוזר , לאחר שמסר פרטים בדבר הכתובת הנכונה.
במכירה בתשלומים, דמי המשלוח יגבו בתשלום הראשון.
ניתן לאסוף המוצר ישירות ממפעיל האתר בתיאום מראש עם כל בו חשמל-כל {דרך ירושלים 2, רחובות), בכפוף להצגת ת.ז .בימים א- ה' בשעות 11:00-19:00 ובימי שישי וערבי חג 09:00-13:00.
רוכש אשר בחר לאסוף המוצר יהא אחראי לכל נזק אשר ייגרם למוצר מרגע שהועבר אליו, לרבות נזק שיגרם במהלך הובלתו.
מחיר המשלוח משתנה בהתאם למוצר ומופיע בתהליך ההרשמה.
מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות להודיע על אי אספקה לאיזורים מסויימים לאחר קליטת ההזמנה. במקרים כאלה , נציג מטעמו יצור קשר ויעדכן הרוכש , ההזמנה לא תאושר ולא יבוצע חיוב.
הובלה היא עד המדרכה בפתח הבית או הבניין- אלא אם סוכם אחרת.
דמי המשלוח אינם כוללים הובלה מיוחדת קרי למקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית או מקומות שאינם נגישים ברכבו/או דורשות כוח אדם נוסף .במקרה שכזה חברת המשלוחים/ספק רשאים לבקש תוספת תשלום .
מחיר המשלוח תלוי גם במרחק הגאוגרפי ובנגישות והמחיר למרחק הגאוגרפי המיוחד יסוכם ויתואם בין המפעיל לרוכש.
- 9. ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981.ואלה עיקריו בתמצית:
זכותו של רוכש לבטל את עסקת הרכישה בהודעה שתשלח בכתב או בפקס או באמצעות פנייה דרך הדואר האלקטרוני, וזאת החל מיום עשיית העסקה ועד 14 יום מיום שקיבל הרוכש את המוצר.
מוצר יוחזר באריזה מקורית בלבד , כנגד הצגת חשבונית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש.
המוצר המוחזר יוחזר באחרות הרוכש לנקודת האיסוף- דרך ירושלים 2 ברחובות, כאשר הוצאות המשלוח יחולו על הרוכש.
בביטול עקב פגם במוצר- עם קבלת המוצר ע"י הלקוח מחברת המשלוחים באחריות הרוכש לבדוק תקינות המוצר , בנוכחות השליח ולוודא שהוא תקין. ככל שהגיע מוצר פגום , יש לעדכן מפעיל האתר מיידית.
מוצר אשר נפגם במשלוח והודע על כך במועד קבלת המוצר ביום קבלת המשלוח, יוחלף ע"י מפעיל האתר בפריט זהה ללא כל תמורה כאשר המשלוח ייעשה ללא תמורה ,מיד עם השבת המוצר הפגום לנקודת האיסוף.
בביטול עסקה בשל טעמים אחרים , שאינם קשורים לפגם במוצר, הרוכש יחוייב בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם .יתרת הסכום תושב לרוכש באמצעות התשלום בו הרוכש שילם.
בכל מקרה של בקשת רוכש לבטל העסקה לאחר שהמוצר כבר נשלח אליו , על הרוכש להשיב המוצר על חשבונו באריזתו המקורית , שלם וללא פגם. לא ניתן להשיב מוצרים אשר פורקו והורכבו , אלא לאחר שמפעיל האתר אישר זאת.
לא יוחזר מוצר שאריזתו הושחתה , שנשבר או התקלקל כתוצאה משימוש לא נכון .
מובהר כי החזרת המוצר לנקודת האיסוף היא תנאי להשבת סכום העסקה.
סייגים :
אין אפשרות להחזיר מוצר שנחתך /הותאם אישית ללקוח .
אין להחזיר מוצר שהורכב
אין להשיב מוצר שנעשה בו שימוש או שאינו באריזתו המקורית
כל המצבע רכישה באתר מצהיר כי ידוע לו שהאחריות להרכבתם או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר , הדורשים התקנה והרכבה תחול עליו ועל חשבונו הבלעדי.ולא תהיה לו כל טענה כנגד מפעיל או הספק בעניין זה.
- 10. שירות לקוחות:
בכל בירור או שאלה ניתן לפנות למפעיל האתר בטלפון:052-3066741, או בדואר אלקטרוני: habaitlakol@gmail.com
כנ"ל לגבי פרטים ובירורים אודות הפעלה טכנית של האתר.
- 11. הצהרת פרטיות:
במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת המוצר מפעיל האתר עושה שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה(למשל חיוב , הוצאת קבלה). המידע אינו מועבר לכל גורם אחר למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה.
מפעיל האתר ישמש בכתובת דוא"ל לצורך משלוח חוזר אך לא למטרה אחרת ולא ימסור אותה לגוף אחר.
ההרשמה באתר מהווה אישור מבצע הפעולה להיכלל ברשימת לקוחות האתר, אשר נימנים על תפוצת הדיוור הישיר של מפעיל האתר, אלא אם כן סימן מבצע הפעולה במהלך הרכישה כי אינו מעוניין בכך.
מפעיל האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת המפעיל או הנובעים מכוח עליון לא יהא מפעיל האתר אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא ישיר או עקיף שייגרם ללקוח , אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
- 12. אחריות כללית בגין פעילות האתר
מפעיל האתר לא יישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה ע"י משתתפים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתו המלאה.
מפעיל האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בנזק ישיר או עקיף שנגרם למשתמש או צד ג' עקב שימוש או רכישה באמצעות האתר שלא ע"פ התקנון . במקרה שכזה מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.
האתר רשאי להפסיק בכל עת הפעילות והשימוש באתר ללא הודעה מוקדמת .
האתר הוא אתר דינאמי ולפיכך רשאי לערוך מוצרים, להסיר אותם ולהוסיף לפי שיקול דעתו.
כל זכויות הקניין הרוחני באתר , לרבות פטנטים , זכויות יוצרים וסודות מסחריים הינם רכושו של מפעיל האתר בלבד. זכויות אלה חלות על העיצוב הגראפי של האתר, טקסטיים ובו כל המידע הדיגיטלי .
מפעיל האתר עושה מאמצים רבים כדי לשמור על תקינות פעילותו של האתר וזמינותו. השירות ניתן כמות שהוא . לא תהיה כל טענה , תביעה או דרישה כלפי מפעיל האתר בגין תכונות השירות , מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכי הרוכש ולדרישותיו.
- 13. קוד התנהגות למשתמש באתר:
השימוש באתר לצרכים פרטיים.
חל איסור להעלות , לאחסן או להפיץ באמצעות האתר תכנים בלתי חוקיים או שנועדו לבצע פעולות לא חוקיות, תכנים הפוגעים בפעילות של האתר או משתמשי האתר , תכנים של השמצה, הטרדה, הסתה ,פגיעה אישית וכיו', תכנים הכוללים וירוסים , תוכנות זדוניות העלולה לגרום לאתר נזק או למשתמשים בו, תכנים המפרים זכויות יוצרים או בעלי תוכן פירסומי, תכנים המנוגדים לחוק איסור לשון הרע והגנת פרטיות , הפצת דואר זבל וכיו.
המפר כללים אלה יפצה את מפעיל האתר ו/או גורמים הקשורים אליו בגין כל תביעה או דרישה או נזק או הפסד אשר ייגרמו עקב אי קיום הוראות תקנון זה .
מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות למנוע את הגישה למכירות ו/או לבטל השתתפות גולשים שהתנהגותם אינה הולמת , שאינה לפי כללי ההשתתפות ו/או המנסים לפגוע בניהולן התקין של המכירות באתר ו/או מי שמסר במתכוון פרטים שגויים ו/או מי שמבצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע באתר או בגורם כלשהו ו/או מי שעשה שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה המנוגד לדין ו/או מי שהפר תנאי התקנון ו/או מסר נתון שגוי במתכוון ו/או שלא במתכוון ו/או מי שכרטיס האשראי שברשותו נחסם או הוגבל לשימוש.
הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
- 14. סמכות שיפוט:
סמכות שיפוט בלעדית לכל מחלוקת הקשורה ברכישה באתר תידון בבית המשפט המוסמך בעיר רחובות.
